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FAQ - Unterstützer

Das steckt hinter helfr

    Mit helfr (helfe einem Freund) hast du die Möglichkeit dein Lieblingsunternehmen in der Corona-Krise und darüber hinaus zu unterstützen oder als Unternehmer Gutscheine anzubieten. Mit helfr halten wir eure Verbundenheit in allen Lebenslagen aufrecht.

    Einfach, schnell und kostenlos Gutscheine anbieten oder erwerben.

    helfr ist eine Initiative der Gruppe Börse Stuttgart: Wir wollen in der Corona-Krise gesellschaftliche Verantwortung übernehmen. Die helfr-Plattform unterstützt Unternehmer in der aktuellen Krisensituation und basiert auf unserem Know-how für Digitalisierung.

    Anbieter der helfr-Plattform ist die Boerse Stuttgart GmbH.

    Es ist nicht unser Ansatz mit unserem Angebot Geld zu verdienen.

    helfr verbindet Unterstützer und Unternehmer und bietet ihnen eine gemeinsame Plattform, um einfach, schnell und kostenlos Gutscheine zu kaufen, zu helfrn* oder anzubieten.

    *helfrn/gehelfrt = Durch das Anklicken des Buttons „helfrn“ wird dein Gutschein entwertet, ohne dass du dafür eine Leistung vom Unternehmer zu beziehst. helfrn führt zum ersatzlosen Verfall des Gutscheins. Mit helfrn unterstützt du den Unternehmer mit einer finanziellen Zuwendung ohne Gegenleistung.

Über helfr

    helfr kannst du ausschließlich über unsere Webseite www.helfr.de herunterladen. Öffne hierzu unsere Webseite direkt über den Browser deines Smartphones.

    Unsere ist App nicht in den App Stores von Google oder Apple verfügbar.

    Wir arbeiten bereits an der Umsetzung der helfr-Desktopversion. Sobald diese bereit steht informieren wir dich darüber.

    helfr gibt es aktuell nur in deutscher Sprache.

    helfr ist in ganz Deutschland verfügbar. Ganz egal, wo du dich in Deutschland befindest, kannst du helfr nutzen. Es können Unternehmer aus ganz Deutschland Gutscheine auf helfr anbieten. Deine bekannten Unternehmer oder dein Freundeskreis ist noch nicht dabei? Einfach den Link kopieren und mit deinem Lieblingsunternehmen teilen.

    Aktuell arbeiten wir an unserem helfr-Newsletter. Die neusten Informationen erfährst du auf unserer Website oder über die Social Media Kanäle der Börse Stuttgart.

Registrierung

    Um einfach und schnell Gutscheine deiner Lieblingsunternehmen kaufen zu können, wähle das „Unterstützer“ Konto.

    Um unser Angebot nützen zu können ist es erforderlich, dass du volljährig und Verbraucher i.S. §13 BGB bist. Dann klicke auf „Zur App“, scanne den angezeigten QR-Code mit der Kamera deines Smartphones und durchlaufe den Registrierungsprozess. Hierfür musst du dich mit deinem Namen, deiner E-Mail-Adresse und einem individuellen Passwort registrieren. Der Nutzungsvertrag kommt zustande, wenn wir dir dann eine Bestätigungs-E-Mail senden. Danach kannst du direkt loslegen und Gutscheine entdecken und kaufen.

    Für eine Änderung deiner E-Mail-Adresse wende dich bitte an [email protected].

    Du bist mindestens 18 Jahre alt.

    Du verfügst über ein eigenes SEPA-fähiges Bankkonto (egal bei welcher Bank) oder du hast ein PayPal-Konto.

    Du nutzt unsere helfr App nur zu privaten Zwecken.

Funktionen

    Unternehmensübersicht öffnen und dein Lieblingsunternehmen suchen und Gutschein kaufen! Dein Lieblingsunternehmen ist noch nicht dabei? Dann lade es jetzt zu helfr ein!

    Ja, mit unserer Suchfunktion findest du einfach und schnell dein Lieblingsunternehmen oder weitere teilnehmende Unternehmer. Dein Lieblingsunternehmen ist noch nicht dabei? Dann lade es jetzt zu helfr ein!

Gutscheine

    Aktuell kannst du alle deine Gutscheine mit einer SEPA-Überweisung bezahlen. Einige Unternehmer bieten zusätzlich die Bezahlung per PayPal an.

    Nein. Die Nutzung von helfr ist kostenlos. Je nachdem bei welcher Bank du bist, kann es jedoch sein, dass deine Überweisungen kostenpflichtig sind. Wende dich in diesem Fall bitte direkt an deine Bank.

    Wir leiten deine Willenserklärung für den Kauf eines Gutscheins an den Unternehmer weiter. Du schließt direkt mit dem Unternehmer einen Vertrag über den Erwerb des Gutscheins. Bitte beachte die Gutscheinbedingungen des Unternehmers auf der Plattform, diese sind für dich maßgeblich.

    Bitte beachte, dass eine Überweisung im Inland in der Regel bis zu drei Werktage dauern kann. Dies ist abhängig von den Buchungsschritten der involvierten Banken. Deinen Gutschein erhältst du nach Bestätigung des Vertrages und Zahlungseingangsbestätigung des Unternehmers. Dies kann einige Tage in Anspruch nehmen. Bei Fragen wende dich gerne an [email protected].

    Die Zahlungsabwicklung erfolgt direkt mit dem Unternehmer. Das Geld kommt dadurch ohne Umwege direkt zu deinem Lieblingsunternehmen! Wir bekommen davon nichts ab.

    Alle bei helfr teilnehmenden Unternehmer müssen mindestens die Zahlungsmethode „SEPA-Überweisung“ anbieten. Bei einigen Unternehmern kannst du alternativ deinen Gutschein auch per PayPal bezahlen.

    Du kannst einfach und schnell mehrere Gutscheine eines Unternehmers kaufen. Wähle dafür die gewünschte Anzahl im entsprechenden Feld vor dem Gutscheinkauf aus. Bitte beachte zusätzlich die noch verfügbaren Gutscheine des Unternehmers.

    Egal ob durch den Kauf oder durch helfrn* eines Gutscheins oder mehrerer Gutscheine – jede Hilfe zählt und jeder kann helfen! Deine gekauften oder gehelfrten* Gutscheine kommen direkt deinem Lieblingsunternehmen zugute.

    *helfrn/gehelfrt = Durch das Anklicken des Buttons „helfrn“ wird dein Gutschein entwertet, ohne dass du dafür eine Leistung vom Unternehmer zu beziehst. helfrn führt zum ersatzlosen Verfall des Gutscheins. Mit helfrn unterstützt du den Unternehmer mit einer finanziellen Zuwendung ohne Gegenleistung.

    Gutscheine kaufst du direkt von dem jeweiligen Unternehmer. Wir leiten eure Erklärungen als Bote lediglich weiter.

    Die Gültigkeitsdauer der über helfr vermittelten Gutscheine beträgt grundsätzlich drei Jahre. Bitte beachte vor dem Gutscheinkauf die jeweiligen Gutscheinbedingungen des Unternehmers sowie unsere Informationen unter Risikohinweise und Disclaimer.

    Bitte beachte hierzu die jeweiligen Gutscheinbedingungen des Unternehmers.

    Das hängt vom Unternehmer ab, bei dem du Gutschein(e) erworben hast. Bitte beachte hierzu die jeweiligen Gutscheinbedingungen.

    Wir weisen darauf hin, dass es verschiedene behördliche Maßnahmen zum Schutz vor dem Corona-Virus gab bzw. gibt, und dass der Unternehmer möglicherweise nicht zu den gewöhnlichen Geschäftsöffnungszeiten in der Lage ist, den Gutschein einzulösen. Bitte informiere dich über die für den Unternehmer jeweils geltenden Vorschriften, die Änderungen unterliegen können.

    Es besteht das Risiko, dass ein vom Unterstützer oder helfr-Partner erworbener Gutschein nicht oder nicht in vollem Umfang werthaltig ist, weil der Unternehmer etwa aufgrund eigener finanzieller Schwierigkeiten (bis hin zur Insolvenz) nicht in der Lage ist, die aus dem Gutschein geschuldete Leistung an den Unterstützer oder helfr-Partner zu erbringen. Dies gilt auch für den Fall einer Rückzahlungsverpflichtung des Unternehmers, etwa aufgrund eines wirksamen Widerrufs des Gutscheinkaufs. Die genannten Risiken können für den Unterstützer oder den helfr-Partner zu einem Verlust des Geldwerts des erworbenen Gutscheins führen. Die Boerse Stuttgart GmbH (BSG) übernimmt insoweit keine Haftung.

    Dein(e) Gutschein(e) kannst du beim jeweiligen Unternehmer einlösen. Verwende hierzu entweder die Gutscheininformationen in der helfr App oder zeige die Bestätigungsmail deines Gutscheinkaufs vor. Dein Gutschein wird dann entwertet und entsprechend in der helfr App unter „Eingelöst“ angezeigt.

    Weitere Informationen findest du in den jeweiligen Gutscheinbedingungen des Unternehmers.

    Nicht jeder Unternehmer kennt unsere helfr App und hat sich angemeldet. Lade dein Lieblingsunternehmen jetzt zu helfr ein!

    Beide Varianten kommen zu 100 % dem Unternehmer zugute. Einen gekauften Gutschein kannst du beim Unternehmer einlösen. Bitte beachte hierzu die Gutscheinbedingungen des Unternehmers.

    *helfrn/gehelfrt = Durch das Anklicken des Buttons „helfrn“ wird dein Gutschein entwertet, ohne dass du dafür eine Leistung vom Unternehmer zu beziehst. helfrn führt zum ersatzlosen Verfall des Gutscheins. Mit helfrn unterstützt du den Unternehmer mit einer finanziellen Zuwendung ohne Gegenleistung.

    *helfrn/gehelfrt = Durch das Anklicken des Buttons „helfrn“ wird dein Gutschein entwertet, ohne dass du dafür eine Leistung vom Unternehmer beziehst. helfrn führt zum ersatzlosen Verfall des Gutscheins. Mit helfrn unterstützt du den Unternehmer mit einer finanziellen Zuwendung ohne Gegenleistung.

    Ob für dich, als Geschenk oder als Geschenk oder um zu helfrn*. Mit dem Kauf von Gutscheinen stehen dir etliche Möglichkeiten offen: Gönne dir selbst etwas Gutes, überrasche deine Liebsten mit einem Gutschein oder helfr einen Gutschein an den Unternehmer. Du entscheidest!

    *helfrn/gehelfrt = Durch das Anklicken des Buttons „helfrn“ wird dein Gutschein entwertet, ohne dass du dafür eine Leistung vom Unternehmer zu beziehst. helfrn führt zum ersatzlosen Verfall des Gutscheins. Mit helfrn unterstützt du den Unternehmer mit einer finanziellen Zuwendung ohne Gegenleistung.

Support

    Schreibe uns dein Anliegen, deine Frage oder dein Feedback an [email protected].